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Las 5 reglas que debes conocer antes de llevar tu coche al taller

llevar el coche al taller - nina mercado Unsplash

Cómo asegurarte de que las reparaciones están bien hechas y cuáles son tus derechos a la hora de llevar el coche al taller.

1 - Busca a un mecánico de confianza

Es una obviedad, pero si vas a un lugar recomendado por amigos o familiares que hayan reparado su coche ahí, mejor. Si no tienes referencias, puedes consultar en línea y ver las puntuaciones en Google Maps. En resumen, es recomendable conocer las opiniones de otras personas que hayan utilizado los servicios del taller mecánico en cuestión. 

También es crucial verificar que el taller esté especializado en el tipo de vehículo y la reparación que necesitas. De esta forma, podrás tener la tranquilidad de que los mecánicos están capacitados y cuentan con la experiencia necesaria para realizar el trabajo correctamente.

Otro aspecto importante es verificar las certificaciones del taller. Busca si tienen alguna acreditación o reconocimiento que avale la calidad de su trabajo y su compromiso con el servicio al cliente.

2- Todas las reparaciones deben figurar por escrito

El taller mecánico tiene la obligación de mostrar los precios correspondientes al trabajo por hora y a los costos de alojamiento diarios. En caso de que sea un taller oficial de una marca en particular, también debe proporcionar información sobre las tarifas de las piezas utilizadas en sus reparaciones.

Como cliente, tienes derecho a un presupuesto por escrito que tenga una validez mínima de 12 días laborables. Si el vehículo debe permanecer en el taller, el taller debe proporcionar un recibo de depósito, a menos que ya hayas firmado un presupuesto previo. 

Finalmente, ten en cuenta que el mecánico no puede reemplazar ninguna pieza si no has dado tu consentimiento explícito en el presupuesto. Es común que digan que “tratando de arreglar la pieza 1 encontraron problemas en la pieza 2”. Esto puede ser cierto, pero debes ser informado del problema y de los costos antes de hacer el reemplazo.

3 - Consulta por un coche de reposición

Algunos talleres cuentan con un servicio de coche de reposición. Sin embargo, esto no es obligatorio, por lo tanto es posible que te quedes sin coche durante el tiempo que dure la reparación.

Ya sea por trabajo o para la diaria, si necesitas movilidad durante los días que tu coche esté en el taller, puedes considerar alquilar uno. En 5coches.com tenemos vehículos familiares desde €59/día para que puedas seguir con tu rutina normal durante ese período. 

4 - Revisa las piezas reemplazadas

Puede que en el taller usen términos complicados o técnicos al explicarte el problema, por eso, es importante preguntar varias veces hasta entender cuál es el problema. 

Asimismo, pide que te muestren la pieza reemplazada y las facturas de compra de la pieza nueva. De esta forma puedes cerciorarte de que han utilizado una pieza nueva y de marca para hacer la reparación.

5 - Busca el coche en seguida

Si pasan más de 3 días hábiles desde que se te informó que puedes retirar el coche y no te has pronunciado al respecto, el taller podrá cobrar gastos de estancia o “pupilaje”. Esto debe ser explicado antes de firmar el presupuesto para poder ser cobrado. Aún así, es bueno que lo sepas.

Una vez retirado el coche, el taller debe entregarte una factura escrita, firmada y sellada, debidamente desglosada. Si te niegas a abonarla, el taller podrá retener el vehículo.

Todas las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses o 2.000 kilómetros, aunque en el caso de los vehículos industriales esta garantía caduca a los 15 días. En general, cubren todos los gastos relacionados con la reparación, incluyendo mano de obra, desplazamiento y materiales utilizados.

Sobre nosotros:

Si te interesa alquilar un coche no dudes en contactarnos. Somos 5coches.com, una empresa familiar de alquiler y venta de vehículos en la región de Castro Urdiales y Bilbao.