¡Bienvenidos al blog de 5coches.com!

Revolucionando el mundo del alquiler de vehículos. Solo hemos tenido que pensar en ti para darnos cuenta que teníamos que hacerlo.  

¿Cómo reinventamos un sector, como el del alquiler de vehículos, con tantos años de existencia?

Os lo explicamos:

Antes de nada os queremos contar que venimos de vivir una experiencia muy importante en ambos lados del negocio, tanto desde dentro de las empresas de alquiler/renting de vehículos como siendo clientes de dichas empresas.

Por lo tanto, nos ha sido más fácil ver los puntos flacos de uno y otro lado. Poniendo las ideas en común llegamos a la conclusión de dónde teníamos que poner el foco principal en 5coches.com; experiencia REAL de cliente.

Ahora es tendencia en las empresas y negocios valorar la «experiencia de cliente» pero en nuestro caso hemos convertido esa experiencia en nuestro eje principal, nuestra misión, nuestro objetivo o como lo queráis llamar. Nuestro eslogan, «somos diferentes, somos personas», nos lleva más allá de las directrices de cualquier negocio. Somos flexibles, escuchamos, ayudamos y empatizamos, como las personas. 

Detrás de 5coches.com no hay «máquinas» hay personas con las que puedes hablar, personas que comprenden cada necesidad, cada situación e intentan hacer todo lo posible por y para nuestro cliente. 

Todo esto puede parecer muy pretencioso o simplemente propagandístico si no se pasa a la realidad, traduciéndose en hechos, por eso os vamos a explicar cómo trabajamos para garantizar una experiencia de cliente máxima y real.

Cuando planteamos la estrategia de 5coches.com, estábamos dispuestos a poner en marcha una empresa de alquiler de vehículos (coches, furgonetas, motos, vehículos camperizados…) en Castro Urdiales (Cantabria) por 3 razones básicas: 

1. Vivimos en Castro Urdiales (y queremos seguir viviendo aquí) 😊
2. Queríamos trabajar en Castro Urdiales.
3. y por último (y más importante) pensábamos que Castro Urdiales necesitaba una empresa de alquiler de vehículos dada su localización y los habitantes que tiene. Un servicio importante para la gente que vive aquí.

Ante esta tesitura, tenemos que plantear un servicio diferente. Un servicio, donde esa experiencia de cliente fuera tan satisfactoria que nuestros clientes vieran la opción del alquiler como un nuevo formato de movilidad real y accesible (estos formatos solo están vistos en grandes capitales a día de hoy, su expansión es lenta y muy costosa, tanto económicamente como de concienciación).

¿Y cómo lo hacemos? No creando inconvenientes al cliente que necesita un vehículo y ofreciendo facilidades como por ejemplo: hacer una reserva del vehículo desde su móvil y recibiendo el vehículo en su casa en el día y hora seleccionada.

 ¿Por qué? porque esa persona no tiene un coche para desplazarse, requiere de un medio de transporte. ¿Que mejor experiencia de cliente que te resuelvan un problema sin moverte de tú casa? o ¿sin moverte del trabajo? o ¿sin moverte del taller donde acabas de dejar tu coche?

La valoración que realizan los clientes sobre esta experiencia es altamente satisfactoria: comodidad, sencillez y rapidez; ejes fundamentales a la hora de prestar un servicio. 

Pero no puede acabar ahí la experiencia de cliente. A este servicio lo rodeamos de otros detalles que ayuden a que el cliente se decida por 5coches.com a la hora de alquilar un vehículo. Detalles que resuelven o evitan problemáticas que pueden ocurrir y ocurren con otros servicios de alquiler de vehículos. 

Con mucho gusto os seguiremos contando cositas más adelante.

5coches.com

Alquiler de vehículos en Castro Urdiales

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